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Véronique - Hisberger

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Une communication intègre au sein des organisations

le 02-10-2008

« UNE COMMUNICATION INTEGRE AU SEIN DE L’ORGANISATION, le secret de la réussite individuelle et collective »
 
De par ma solide expérience en entreprise auprès de dirigeants de tous secteurs d’activités et de structures diverses, y compris internationales, j’ai constaté que l’un des premiers dysfonctionnements au sein d’une équipe était le manque de communication intègre de la part du responsable.
 
Combien de fois avez-vous été confronté à un responsable qui ne communique pas l’information utile et nécessaire pour l’équipe et chacun de ses membres, qui ne tient pas le même discours suivant l’interlocuteur, qui reste dans les non-dits et n’ose pas dire ou parler vrai, qui ne communique pas sur ce qu’il fait, qui ne fait pas ce qu’il dit, qui n’est pas clair dans sa communication, qui manque de précision au niveau des informations, bref qui n’a pas une communication intègre ?
 
L’intérêt ici n’est pas de savoir pourquoi un responsable communique ou pas avec intégrité mais quelles sont les conséquences d’un tel mode de communication au sein de l’équipe et de l’entreprise et quelles sont les solutions pour apprendre, développer et instaurer dans l’entreprise une communication intègre ?
 
Les principales conséquences d’un manque de communication intègre au niveau individuel (le salarié) et au niveau collectif  (l’équipe et l’organisation) sont :
 
-          une perte de motivation de l’équipe
-          une mauvaise ambiance s’instaure entre l’équipe et la hiérarchie, et entre les membres de l’équipe,
-          des conflits apparaissent
-          l’entreprise n’atteint pas ses objectifs facilement
-          il y a un turnover assez important (demande de mutations, démissions, de changement de poste)
-          une augmentation des demandes de formations sur la gestion des conflits, la gestion du stress, affirmer son leadership
-          il y a une perte de confiance et de cohésion au sein de l’équipe
-          il y a un manque de reconnaissance individuelle et collective
-          le salarié n’arrive pas à se situer dans son poste et perd du temps
 
Un manque de communication intègre instaure OBLIGATOIREMENT un climat d’ambiguïté au sein d’une équipe, un manque de cohésion de celle-ci, une perte de confiance individuel et collective, un manque d’efficacité, un manque de performance dans son poste qui aura des conséquences humaines et économiques au niveau de l’entreprise.
 
Avoir une communication intègre, instaure et génère CONFIANCE, COHESION, RESPONSABILITE, EFFICACITE, GAIN DE TEMPS ET D’ARGENT, DONC PERFORMANCE, réussite individuelle et collective
 
Quelles sont les solutions pour développer une communication intègre au sein des organisations et des hommes ?
 
Comme le disait si bien Jacques Salomé, auteur de « Heureux qui communique », « Communiquer pour vivre »,  entre autres, ne s’apprend pas sur les bancs de l’école ni au sein de la famille, malheureusement ! Jacques Salomé rêvait d’une société où dès la maternelle, on apprend à communiquer aux tous petits. Je le rejoins car aujourd’hui, l’entreprise souffre sur un plan individuel et collectif de cette communication « de manque ».
 
Découvrir et apprendre les registres de communications, se former, se documenter, est intéressant sur un plan théorique et intellectuel mais il s’agit là en coaching individuel d’aller donner du sens à sa propre communication pour apprendre à partir de ses besoins personnels et professionnels à être clair et intègre dans SA communication intrinsèque, SA communication au sein de l’équipe et de l’organisation.
 
Je suis convaincue pour avoir travaillé avec ces 2 styles de communication (intègre et non intègre) que la communication intègre « je dis ce que je fais et je fais ce que je dis » a véritablement sa place et son sens au sein de l’organisation. C’est une communication gagnant/gagnant qui va obligatoirement permettre à l’individu et au collectif d’aller vers plus de performance et plus d’humanité.
 
La communication intègre est assurément un facteur de réussite individuelle et collective au sein de l’organisation !
 
 
Véronique Hisberger, Coach Personnel et Professionnel, Objectiv’ Coach. Coaching professionnel en individuel. Septembre 2008 - « Une communication intègre au sein de l’organisation  »



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