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Où comment faire un lien entre management et vente

Le 27-03-2008

Dans mon précédent article, j'ai introduit l'idée qu'il pouvait y avoir des liens entre management et vente. Je voudrais aujourd'hui commencer à approfondir cette idée (je fais de mon mieux pour être original, innovant ...). De plus en plus, la pression augmentant, les conditions de travail se dégradant, les horaires (malgrès les 35 heures) augmentant, le manager doit, d'après moi, se transformer en "vendeur". Attention, je ne parle pas ici du vendeur d'aspirateur au porte à porte (même si je leur porte un profond respect, car c'est sans doute l'une des ventes les plus compliquées), mais bien du vendeur, négociateur, qui sait piloter une relation, qui sait séduire tout en étant professionnel, qui sait maîtriser les interractions entre différents interlocuteurs, qui sait gérer un porte feuille de clientèle important. Car un vendeur de haut niveau comprend leurs besoins de ses interlocuteurs, sait répondre à leurs attentes, sait communiquer sur leurs envies, bref a tout compris de leurs motivations ! Car tout bon acheteur [...]

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Premières réflexions ... sur la résistance au changement

Le 26-03-2008

Alors de quoi va parler ce nouveau blog ? Et bien comme les autres de coaching, de management. Mais aussi de négociation. Et pourquoi pas des liens qui pourraient exister entre tout cela ? Pour le moment, pas grand chose d'original. Mais peut-être que le ton, la façon d'aborder les sujets sera lui original. Pourquoi pas commencer par une remarque issu d'un article de Françoise Kourilsky ? Cette chère Françoise, car j'ai la chance de la connaître et d'être supervisé par elle, dit dans cet article :
"le manager doit prendre la résistance (au changement) comme une bonne nouvelle". Et je dois dire que je suis entièrement d'accord avec elle. Car comme pour des commerciaux (tiens tiens un premier lien entre vente et management ... j'y reviendrais en faisant le lien client-collaborateur ...) qui doivent prendre les objections comme une bonne nouvelle, une manière de convaincre, les managers doivent percevoir derrière les résistances des collaborateurs, autant d'effort à démontrer leur intérêt pour ce qui se passe pour eux, parfois [...]

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